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Realizzato da UrbiStat

UrbiStat sede
UrbiStat è un'azienda italiana operante in più di 30 Paesi europei. Competenze statistico-economiche e informatiche hanno consentito ad UrbiStat di fornire dati ed analisi di alta qualità, accessibili attraverso le più moderne tecnologie.

Per maggiori informazioni


Sito web - www.urbistat.com
Email - info@urbistat.com

Il Software Monitora

Monitora è una piattaforma web-based che consente di analizzare le recensioni che gli utenti/clienti rilasciano on-line nei confronti delle strutture retail che hanno visitato.

Customers

Campione statistico di 20.000+ strutture in Italia per un totale di 5 Mln di recensioni e 1,5 Mln di recensori

Sentiment

Interpreta i commenti lasciati dagli utenti ed individua le opinioni positive/negative (Sentiment)

Rating

Valuta il tuo on-line score sul web nel tempo e mettilo a confronto con i tuoi principali competitors

Online 24h/24

Nessuna installazione. Aggiornamenti automatici. Multi-piattaforma (smartphone, tablet, computer)

Analizza le recensioni per area geografica,
settore merceologico e brand

Monitora analizza le recensioni di 30.000+ strutture georiferite sul territorio e appartenenti a vari settori merceologici

6ml

Milioni di Recensioni

2

Milioni di Utenti

30

Mila Strutture

523

Centri Commerciali

Le recensioni analizzate costantemente fanno riferimento a strutture operanti nei seguenti settori merceologici:

Centri Commerciali

Retail Park

Factory Outlet

Electronics & IT

Bricolage

Abbigliamento

Calzature

Sport

Ristoranti

Mobili-Arredo

GDO Food

Drug Store & Pet Store

UrbiStat, azienda leader nelle ricerche di Geomarketing, a completamento dei propri servizi rivolti al settore retail real estate ha ideato e sviluppato l’innovativa piattaforma Monitora, una web application per l’analisi delle recensioni online. Grazie all’esperienza maturata negli anni attraverso relazioni con grandi realtà e alle conoscenze informatiche e statistiche, Monitora utilizza algoritmi sofisticati per mostrare dati precisi, aggiornati e di facile interpretazione.

Ogni giorno ci chiediamo – Come possiamo rendere felice questo cliente? Come possiamo farlo proseguendo lungo la strada dell’innovazione? – Ce lo domandiamo perché, altrimenti, lo farà qualcun altro. (Bill Gates)

E’ indiscutibile che le recensioni online stanno avendo sempre più rilievo nel processo di acquisto. La diffusione di dispositivi mobili e la facilità di reperire le informazioni permettono alle persone di informarsi preventivamente e influenzano le scelte d’acquisto. E’ per questo che ogni catena dovrebbe prestare molta attenzione alle recensioni che gli utenti esprimono dopo aver visitato il punto vendita/negozio fisico.
Analizzare singolarmente le recensioni può portare a risultati fuorvianti: buone opinioni su un determinato argomento possono risultare scarse quando tutti i propri competitors sullo stesso argomento ricevono recensioni ottime. Inoltre un’analisi comparativa a livello nazionale con i principali competitors mette in risalto aspetti che difficilmente salterebbero all’occhio.

Dati e Classifiche in tempo reale

Verifica il tuo posizionamento sul Web: in ogni momento, ovunque ti trovi

Caratteristiche

Le principali caratteristiche di Monitora

  1. WEB BASED
    Monitora è una piattaforma fruibile via web,  24h/24h, e tramite qualsiasi dispositivo (PC, Tablet o smartphone)
  2. AGGIORNAMENTI IN REAL TIME
    Le recensioni vengono scaricate costantemente (almeno 1 volta al giorno) per tutte le strutture censite

  1. ANALISI AD HOC
    Attualmente le strutture censite sono circa 30.000+ ma è possibile richiedere il download delle recensioni anche per strutture attualmente non censite: in questo caso, verranno scaricate tutte le recensioni date in passato.
  2. CORREZIONE POI
    Una volta definite le strutture per le quali andranno monitorate le recensioni si procederà ad un controllo/correzione della localizzazione sulla mappa e di altri attributi (come il nome, l’indirizzo, il sito web associato ecc.)
  3. DOWNLOAD OUTPUT
    Tutte le analisi effettuate in Monitora possono essere esportate in formato Excel
  4. IMPLEMENTAZIONI COSTANTI
    Le analisi presenti in Monitora nonché l’interpretazione semantica del testo sono soggette a costanti verifiche, aggiornamenti e miglioramenti

Funzionalità

Le principali funzionalità di Monitora

SCORES Analysis 

Analisi dello score (voto medio) in trend e della % di clienti soddisfatti con riferimento ad un punto vendita, ad un brand o ad una categoria merceologica con la possibilità di inserire dei benchmark, definire intervalli di tempo e/o aree geografiche e di segmentare per sesso.

POSITIONING & TRENDS, BEHAVIOR Analysis

POSITIONING & TRENDS – Creazione personalizzata di grafici a linee, grafici ad area e grafici a dispersione utilizzando tutte le analisi e i filtri presenti nella piattaforma.
BEHAVIOR Analysis – Permette di analizzare il numero di clienti/utenti che hanno modificato la propria recensione (migliorandola o peggiorandola), misura quanto il “proprietario” risponde alle recensioni e offre una stima del traffico all’interno della struttura/negozio per ora e giorno della settimana.

USERS Analysis

Consente di calcolare la % di maschi e di femmine, di individuare in quali ore/giorni si concentra il maggior numero di recensioni
e di definire la % di clienti/utenti condivisi con altre strutture (es. competitors) confrontandone i giudizi.

MATRIX Analysis

Permette di generare matrici di comparazione tra più strutture o tra i punti vendita di una catena sulla base dello score medio (ranking), del numero di recensioni, della % di soddisfatti e altro ancora con la possibilità di definire intervalli di tempo e/o aree geografiche e di segmentare per sesso.

CONTENT & SENTIMENT Analysis

Attraverso l’analisi semantica del commento rilasciato dal cliente/utente vengono individuate le opinioni positive/negative e raggruppate per argomento (prezzi, personale, WC, parcheggio, attività di intrattenimento, menu, pulizia, ecc.) a seconda del settore merceologico di appartenenza (centro commerciale, ristorante, negozio di abbigliamento, ecc.); vengono segnalate le opinioni (positive e negative) più ricorrenti; infine, è possibile confrontare i risultati relativi ad un negozio o brand con quelli emersi per un altro negozio o brand (es. competitor) in modo da individuare i punti di forza e di debolezza.

REVIEWS LIST 

Tutte le recensioni possono essere selezionate tramite filtri personalizzati e visionate singolarmente. Se sei proprietario della struttura a cui è stata data la recensione, è possibile rispondere velocemente collegandoti direttamente al gestionale.

Richiedi gratuitamente la demo
Contattaci e ti manderemo via email tutti i dati per poter accedere alla piattaforma Monitora. Non è richiesta alcuna installazione. Una persona vi seguirà e sarà disponibile a rispondere a qualunque vostra domanda.
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