Discount Grocers in Italy

Il 95% dei consumatori leggono recensioni online prima di fare un acquisto, le recensioni sono diventate uno dei driver della scelta e hanno ormai trasformato il modo in cui vengono prese le decisioni di consumo.

La reputazione online è diventata uno dei KPI che sempre più i retailer dovranno monitorare e gestire. Il raffronto con le opinioni degli altri consumatori online è determinante per generare  propensione a frequentare una catena piuttosto che un’altra. La rilevanza dell’impatto sulla conversione può essere molto alta.

Se ci soffermiamo sul mercato dei discount italiani i numeri sono molto significativi
– 534.340 sono le recensioni delle 6 maggiori insegne
– 368 recensioni di media per punto vendita per LIDL che risulta essere la più recensita
– tra il 71% e il 78% in ragione dell’insegna gli utenti soddisfatti (quelli che hanno lasciato un punteggio pari a 4 o 5 stelle)

Monitora fornisce tutti questi dati e moltissimi altri come per esempio:
– il raffronto tra un punto vendita e i suoi competitor nella stessa area
– i cambiamenti di opinione
– il sesso di chi recensisce e la % di stranieri
– il raffronto tra un punto vendita e il resto della sua stessa catena

Per maggiori informazioni o richiedere una demo info@monitora.online